Política De Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Y ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al realizar un pedido en el sitio web de Clara Boutique, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

Al completar la compra, usted declara que:

• Ha revisado y acepta las condiciones y plazos aplicables a las devoluciones.

• Se compromete a seguir el procedimiento de devolución descrito en esta política.

• En caso de disputa o reclamación de pago, esta política y los registros del pedido y comunicaciones podrán utilizarse como referencia justificativa.

DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecho con su compra, podrá solicitar la devolución de los artículos que cumplan los requisitos dentro de un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

REQUISITOS PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse todas las condiciones siguientes:

• El producto no debe haber sido usado, lavado ni utilizado.

• El artículo debe devolverse en perfecto estado y con su embalaje original.

• Únicamente se permite una manipulación razonable para inspección del producto.

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Una vez recibido el artículo, la devolución será evaluada y procesada en un plazo aproximado de 7 días laborables. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten signos de uso indebido, desgaste excesivo o daños ajenos a Clara Boutique.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar el proceso de devolución, deberá:

1. Enviar un correo electrónico a info@claraboutique.es dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

2. Incluir la siguiente información:

   • Número de pedido

   • Motivo de la devolución

   • Fotografías del producto (en caso de defecto o daño)

   • Nombre completo y dirección de envío

3. Esperar nuestras instrucciones antes de enviar el producto.

No envíe ningún artículo sin autorización previa. Las devoluciones no autorizadas podrán ser rechazadas.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y conservar el comprobante hasta que la devolución sea confirmada.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si su pedido llega defectuoso o dañado, deberá notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega, escribiendo a info@claraboutique.es e incluyendo:

• Número de pedido

• Descripción breve del problema

• Fotografías claras o un vídeo corto que muestre el defecto

Tras la verificación del caso:

• Podremos ofrecer un reemplazo, sujeto a disponibilidad y tipo de incidencia.

• En algunos casos, no será necesario devolver el producto defectuoso.

Los reemplazos suelen gestionarse en un plazo aproximado de 7 a 14 días laborables.

PEDIDOS PERDIDOS O NO RECLAMADOS

Si su paquete se pierde durante el transporte:

• Contacte con nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido y seguimiento.

• Le asistiremos en la gestión con la empresa de transporte y, si se confirma la pérdida, se ofrecerá un reemplazo o reembolso.

Si un pedido es rechazado en el momento de la entrega, no es reclamado o es devuelto debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente, se aplicará una deducción de 35 CAD del importe a reembolsar en concepto de costes administrativos y logísticos.

CANCELACIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Debido a que el procesamiento de pedidos es automático, no es posible cancelar un pedido una vez haya sido enviado. En ese caso, deberá esperar a recibir el producto y solicitar la devolución conforme a esta política.

Para solicitar la cancelación antes del envío, deberá escribir a info@claraboutique.es indicando claramente su intención de desistir.

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el comprador.

RECLAMACIONES Y CONTRACARGOS

Si surge cualquier incidencia con su pedido, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de iniciar una reclamación bancaria.

En caso de contracargo o disputa, se facilitará a la entidad financiera la documentación pertinente, que podrá incluir:

• Confirmación del pedido

• Información de seguimiento

• Comunicaciones por correo electrónico y material gráfico

La apertura de una reclamación sin contacto previo puede retrasar la resolución y afectar a futuras compras.

INFORMACIÓN ADICIONAL

• Las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central en Asia y corren por cuenta del cliente.

• Clara Boutique no se hace responsable de retrasos en el transporte ni de gestiones aduaneras.

• Los artículos de uso sensible por motivos de higiene no serán aceptados si presentan signos de uso.

• Las devoluciones no incluyen envío gratuito; se aplican costes de manipulación y transporte.

CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Devoluciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a:

info@claraboutique.es

Clara Boutique